دربقفل البطاقة بسبب إدخال الرقم السري الخاطئ عدة مرات
تعرّف على طريقة إلغاء قفل البطاقة بعد إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات. يعيد مدير الحساب تعيين الرقم السري لتصبح البطاقة نشطة تلقائيًا.
لماذا بطاقتي مقفلة؟
لأغراض أمنية، إذا تم إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات متتالية، يتم قفل البطاقة تلقائيًا لمنع أي استخدام غير مصرح به.
كيف يمكنني إلغاء القفل؟
لا يمكن إلغاء قفل البطاقة من تلقاء نفسها — يجب أولًا إعادة تعيين الرقم السري من قبل مدير الحساب. بمجرد إعادة تعيين الرقم السري، ستصبح البطاقة نشطة تلقائيًا مرة أخرى.
خطوات الحل لمدير الحساب
- اذهب إلى قسم البطاقات.
- اختر البطاقة المتأثرة.
- اختر تغيير الرقم السري.
- أكمل إعادة تعيين الرقم السري. بمجرد إتمام إعادة التعيين، سيتم إلغاء قفل البطاقة تلقائيًا.
- استخدم الرقم السري الجديد لاستئناف العمليات.
ملاحظة: ستبقى البطاقة مقفلة وغير قابلة للاستخدام حتى يتم إتمام إعادة تعيين الرقم السري — لا توجد خطوة أخرى لـ«إلغاء القفل» بعد إعادة التعيين.