كيفية إلزام حاملي البطاقات برفع الإيصالات

تتيح لك ميزة رفع الإيصالات وتجميد البطاقة إلزام حامل البطاقة بإرفاق إيصال لكل معاملة على بطاقة العهد والمصروفات. إذا لم يرفع حامل البطاقة الإيصال في الوقت المحدد، تُجمَّد البطاقة تلقائيًا، ويُلغى التجميد بمجرد رفع الإيصالات الناقصة، أو يمكن لمدير الحساب إلغاء التجميد يدويًا.

تفعيل الميزة

توجد طريقتان لتفعيل هذا الخيار على البطاقة.

1. عند إنشاء بطاقة جديدة — عند إنشاء بطاقة عهد ومصروفات جديدة، ستصل إلى خطوة تحتوي على خيار سياسة تقديم الإيصالات وتجميد البطاقة. فعّله قبل الانتهاء من إصدار البطاقة.
2. من بطاقة مصدرة مسبقًا — اذهب إلى البطاقات، وافتح البطاقة المطلوبة، ثم اضغط على تبويب السياسة (بجانب نظرة عامة والمعاملات). فعّل خيار سياسة تقديم الإيصالات وتجميد البطاقة من هناك، ثم احفظ.

ما يحدث بعد التفعيل

• تتطلب كل معاملة جديدة على هذه البطاقة رفع إيصال.
• إذا لم يُرفع الإيصال خلال 3 أيام، تُجمَّد البطاقة تلقائيًا.
• يصل تذكير إلى حامل البطاقة مع اقتراب الموعد النهائي، ويُبلَّغ عند تجميد بطاقته. كما يُرسَل إشعار بالبريد الإلكتروني إلى مديري الحساب.

إلغاء تجميد البطاقة

توجد طريقتان لإلغاء تجميد بطاقة جُمِّدت بسبب مخالفة سياسة رفع الإيصالات:

• يُلغي مدير الحساب التجميد يدويًا — اذهب إلى البطاقة وأوقف خيار تجميد البطاقة. يُعيد هذا ضبط مهلة الأيام الثلاثة، ما يعني أن البطاقة قد تُجمَّد مجددًا إذا لم يُرفع الإيصال.
• يرفع حامل البطاقة الإيصالات الناقصة — بمجرد رفع جميع الإيصالات المستحقة على تلك البطاقة، يُلغى التجميد تلقائيًا.

نصائح

• فعّل الخيار عند إنشاء البطاقة ليكون فعّالًا من أول معاملة.
• تُهيَّأ كل بطاقة وتُقيَّم بشكل مستقل. تفعيل الخيار على بطاقة معيّنة لا يؤثر على البطاقات الأخرى.
• إذا احتاج حامل البطاقة إلى وقت إضافي، يمكن لمدير الحساب إلغاء التجميد يدويًا.

ملاحظات مهمة

تحتاج إلى مساعدة؟

راسلنا على support@darbpay.com أو اتصل على 8001110980 — الأحد–الخميس، 9:00 صباحًا–5:00 مساءً (بتوقيت السعودية).